1.关于CCM CRM ERP的关系
ERP包含CRM CRM包含 CCM
ERP(企业资源计划)一般是ERP系统 系统核心是 MRP2(制造资源计划) ERP包含 财务(CO) 资产(AM) 销售与分销(SD) 物料管理(MM) 生产计划(PP) 质量管理(QM)人力资源(HR)等等 以及部分OA功能 做的好的ERP呢 就会在SD 这里包含CRM的功能
但是有专门的CRM(客户关系管理系统)的供应商 主要是销售部门用的 大客户销售用的多
CCM(企业客户沟通管理系统) 也是销售用的 主要是小企业
还有不明白的在沟通吧