若在主菜单中ctrl+f12，反结账没有反应，首先不能排除该电脑系统受到不同程度的病毒等因素干扰；
急用，不百妨可以用排除法试试：
先将原帐套用[备份]菜单、并存到度闪盘内备用；暂时用另一本本安装该专用软件，登录名初始设置和密码与原来一样，然后退出，再用与原来密码一样的身份登录，点击菜单[恢复]备份，手动专找到闪盘的帐套恢复，打开该帐套 ，试属试ctrl+f12，反结账有没有反应？
若有反应，证明是原电脑系统出现的问题需要修复（或重装）一下了。。。。。
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