淘宝客服分流怎么设置 | 淘宝客服如何分流

1. 淘宝客服如何分流

淘宝客服分流关闭操作步骤如下:

设置淘宝客服的分流，就是设置好淘宝子帐号的分流就可以。

登陆淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块，也可以选择关闭。

2. 淘宝客服如何分流客服

1、进入卖家中心

2、点击账号管理

3、点角色管理－-建立角色，角色名按需取，根据自己需要授予权限，然后保存

4、建立好角色之后就建立子账号并选择权限，我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流。

5、创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流。然后选择往往分流设置

6、设置好分组之后点总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流，这样就子账号收不到消息了。

3. 淘宝分流客服什么意思

（1）登录卖家工作台。（2）点击店铺管理。（3）点击子账号管理。（4）进入子账号管理页面。（5）点击客服分流。（6）点击分组设置。（7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。（8）点击管理客服。（9）点击增加客服。（10）勾选增加的客服。（11）点击确定。（12）客服分流设置完成。这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

4. 淘宝店客服分流

千牛客服分流少的主要原因如下。

大的淘宝店铺都有本人的客服团队，每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。不过既然成立了客服团队，那么，客服组里面最少也要有3-5个人的，这还是针对一些中型的淘宝店铺。假如是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。

5. 淘宝客服如何分流客户

分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量，简单的说，就是让客服的账户，在被人点击店主账户的时候，店主账户忙不过来的时候，可以自动分给客服账户来帮忙解决。挂起，就是不需要得到分流。设置方式，在我的淘宝，客服管理中，有详细的字样，只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。

6. 淘宝客服分流怎么分

淘宝设置分流可以设置售后和售前的。

1、对于规模较小、不需要区分售前售后的淘宝小店来说，分流的设置比较简单。

第一步建客服分组:新建一个客服分组，将接待买家的账号添加都添加到这个分组，请大家一定注意：主账号如果想要分流，也需要添加到客服分组;

第二步:开启手机分流。如果客服会用手机接待买家，那就一定要登录手机千牛，并在后台开启“手机分流”。开启的方法：子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流，点击“保存”。

第三步:按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个，那么当买家给一个离线的分流账号发消息，这个消息会被分给在线的分流账号。开启这个功能的方法：子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流，点击“保存”。

7. 淘宝客服怎么分流

　　淘宝分流又称E客服分流，是指“当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。”　　规则内容　　买家直接联系卖家旺旺方式分为：　　

1、网页点击【与我联系】　　

2、联系人列表点击主帐号　　

3、指定发送给主帐号　　买家如通过以上三种方式联系卖家时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：　　1、如是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。（私密联系人在E客服后台，隐私设置中设置即可）　　2、不是主帐号私密联系人，是否有联系过的客服。　　A、如无联系过的客服：　　系统判断若有待分流的在线客服，则消息发给主帐号；　　系统判断若无待分流的在线客服，消息则发给队列第一个客服。　　B、如有联系过的客服：　　系统判断客服在线&未挂起，则消息发给联系过的客服。　　C、不在线/挂起，流程同A。　　3、如果所有帐号都设置了 “挂起”，系统将判断是否有和该买家联系过的客服。　　A、如有，则把消息发送给该客服。　　B、如无，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。　　简单说明　　当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。　　当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。　　群发消息不保存为“最近”原则。　　除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。　　发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。　　当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置，来设置分流的规则，当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。　　注释1：当帐号设置“隐身”时视为在线状态。　　注释2：如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。　　注释3：旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。　　注释4：当子帐号处于挂起状态时，如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。