1. 天猫分流怎么转
后台没有设置代理账号,分流有异常
2. 天猫分流是什么意思
1、用户需要先下载最新版的千牛软件,通常可以直接在系统自带的应用商店里面搜索下载;
2、用户下载完软件之后需要使用有分流管理的权限的账号登录;
3、用户完成登录之后,需要在软件左下角的应用中心里面找到客服工具,进入客服工具之后找到店小蜜,然后点击进去就可以了,另外用户也可以直接在软件首页的搜索框里面搜索店小蜜这个应用;
4、用户进入应用界面之后,根据自己的实际情况进行设置就可以了。如果用户需要使用这个功能,可以点击开启并且勾选上自动回复,然后设置一下欢迎语或者是其他的内容就可以了。如果用户不需要使用这个功能,直接点击关闭就可以了。设置完成之后,点击我已完成操作就可以生效了。淘宝店小蜜功能可以协助用户接待来访的顾客,这样
3. 天猫如何分流
方法如下
第一步建客服分组:新建一个客服分组,将接待买家的账号添加都添加到这个分组,请大家一定注意:主账号如果想要分流,也需要添加到客服分组;
第二步:开启手机分流。如果客服会用手机接待买家,那就一定要登录手机千牛,并在后台开启“手机分流”。开启的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流,点击“保存”。
第三步:按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个,那么当买家给一个离线的分流账号发消息,这个消息会被分给在线的分流账号。开启这个功能的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流,点击“保存”。
4. 天猫离线分流在哪里
登录淘宝主账号或者超级管理员账号进入到【客户管理平台】-【设置】;
(2)欢迎语页面点击“启用”,若之前通过老版页面设置欢迎语则老版将不再生效,系统默认启用欢迎语功能。
(3)创建欢迎语模板,设置根据卖家店铺情况设置全店通用模板或者商品来源设置模板。
(4)模板内容中:人接待为只店铺参与分类就卖家透出;而误认接待指挂起账号不参与分流,则卖家透出该模板。
(5)对模板内容欢迎语话术进行编辑,其中关联问题只能设置三个,完成以后点击“保持并启用”,建议卖家手动对内容进行编辑,不使用复制粘贴方式,否则卖家出现空格或者空白情况。
(6)设置完成以后,买家进入到旺旺聊天页面系统就卖家根据设置欢迎语进行透出。
5. 天猫导流怎么做
您好,朋友! 公司招运营一般都需要有一年左右相关经验,运营其实就是通过网络手段进行销售,运营是要看业绩的,工作好坏看销售额评定。网络手段包括引流,导流,促销,广告推广等手段。
6. 天猫怎么给客服分流
下载最新版千牛客户端,运用有“分流管理”权限账号登陆,搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具,找到“店小蜜";然后在里面关闭掉就行了哦。
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人,淘宝店小蜜是不需求收费的哦。
阿里巴巴正式发布了人工智能效劳机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服,经过店小蜜官网及千牛工作台,一切淘宝及天猫商家能够零门槛提交申请。经过受权、调试,商家能够让店小蜜取代局部客服,从而降低人工客服的工作量。
7. 天猫旺旺分流在哪里
1.首先要在电脑上下载千牛软件,然后进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用 “旺旺分流”插件。
2.在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。
3.接下来点击“设置”,然后勾选“开启手机分流”,点击“保存”。
4.然后在接下来的对话框会出现新的用户。
5.然后选中淘宝买家,点击右上角的箭头按钮。
6.千牛转给其他客服接待就是这样操作的了。
8. 天猫客服怎么分流
淘宝客服分流不均匀的原因有:在线时长、接待时段、客服分流权重、分流组不同、代理账号、繁忙度算法。
1.在线时长
其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多。
2.接待时段
咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。