用户体验设计师值得一看:星巴克理论分析
做一个好的用户体验设计是不容易的。像一个用户一样思考,只是拉细节,像一个非常机警、敏锐、机警的用户体验设计师,设计师也需要跟随领导和时代的节奏,跑得越高、越快、越强,熬夜加班。本教程提供了对星巴克理论的分析,对于用户体验设计者来说这是一篇非常有趣的文章,推荐它,希望能对您有所帮助!
星巴克理论
我刚到公司在早上,一杯星巴克咖啡,个子高高的,没有泡沫,双糖。是的,回头看,当星巴克的队列里喝咖啡,服务员会根据每一位客户的需求做咖啡,但没有咖啡是在20秒内完成。你会看到服务员忙制作咖啡,操作咖啡机,加入糖和泡沫。虽然这个时间不是太长,但大多数客户仍将享受1分钟的过程。
谁不会呢在这段时间里,你会看到一个完全致力于为你煮咖啡的人,在这个越来越快的时代,这种手工制作的高质量产品并不是一个快速的措施,但是这个缓慢过程的经验是令人着迷的,这就是星巴克理论。
这是经验设计的一部分,虽然理论很简单,但付诸实践并不简单。
一款图片分享应用
如果你想要一个Instagram的重症病人送七或八张照片像是一个微博客,他会看你鄙视。是的,Instagram不会玩这种方式。什么是它的重点是一张特殊的instagramer将选择一个从一组照片中最喜欢的,花时间仔细选择的过滤器,编辑图片的细节,然后释放它。这个过程就像是星巴克的店员按照你的咖啡的需求,就像当你的朋友看到你的照片,你会感觉到你的能量在这张图片中直观地从每一个细节。在Instagram上,你感到不快,但慢。这种缓慢带来的经验是双向的。出版商需要确保在这个过程中,照片的质量,而其他用户可以感受到出版商的手工进行图像质量。流行的第二视觉美拍具有相同特性的Instagram。
Instagram的图像生产经验不能独立存在,它是非常重要的。它还涉及主动用户和应用程序创建的社交团体发布的内容。它是在Instagram整个用户体验设计的联系。
苹果
有趣的是,苹果也在这一领域的专家,在过去的几十年里,乔布斯和他的苹果都在不遗余力地包装设计和开放的经验。就像精心制作的照片在Instagram上,当你得到一个全新的苹果产品,打开包装,取出产品,说明书和配件都是体验设计的一部分。布局的每个部分都经过精心设计,包装的每一个角落都不会被浪费。用户不再繁忙的包装非常担心产品迅速使用,越来越多的用户开始享受开箱过程,那么多的照片和视频通过社交媒体分享出来。
精美的产品,精心设计的包装,产品和配件以令人愉悦的方式摆出水平,这是苹果一贯坚持做几十年的事情,他们希望你放慢脚步,让你体验他们精心包装的过程。此时,设计师和用户通过产品进行交流。
仪式的过程与意义
The Starbucks theory is everywhere.When you pay for Muji, the cashier will put the goods to be paid in a basket, scan it and put it in another basket, and push it to the customer. 这是向用户展示的过程,当您在海底取左侧时,服务员会伴随着小苹果音乐,将面团丢进面条、面条放入火锅中,在歌曲的结尾处,这是为食客们创造的体验。
设计过程中通过仪式给用户。对其货物付款的过程并没有Volvo母亲的速度快,但没有印收银过程让用户感到尊敬。海底的脱落了一个愉快的经历,一个仪式的过程,让用户更快乐和更愉快的。
在这个越来越快的年龄里,适当的慢可能会更不一样。放慢速度,让你看到雕刻的过程,不要让你的表情和其他人一样,尽量做更有意思和可玩的动态效果,使操作更有意义。让我们在这个注重结果和结果的时代看到设计的运行过程。