宾馆前台电脑怎么操作 | 宾馆前台电脑操作教程

宾馆前台电脑操作教程

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练，比如常用的收银设备快捷键如下（设备不同，按键会有区别）付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。返回--[ Esc ]，返回初始状态。删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。

1、前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

2、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

3、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

4、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

酒店前台电脑操作教程

一，英语好。

二，懂礼貌。

三，站直不打瞌睡。

四,懂得察言观色。例如喝醉酒的客人或者大佬的保镖。

五，找好求生通道。

六，多跟上级打招呼互动。

七,会使用酒店房间操作系统。

八,谢绝客人勾引。

九,礼貌接待电话。

十,写好工作日志。

十一,多开会。

宾馆前台电脑怎么用

如果是台式机，都是在主机上有个开机按钮，如果是一体机，在屏幕的左边或者右边有一排按钮，有个就是开机键

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扫描身份证，登记号码，交钱。开房

宾馆前台电脑操作流程视频

酒店前台使用POS机的具体操作方法: 1、当客人入住时，按估算押金额在POS机上作“预授权”交易； 2、当客人离店结算时，实际消费金额小于或等于预授权金额时，可使用“预授权完成”，输入原预授权交易有关要素来完成交易； 3、当客人离店结算时，实际消费金额大于预授权金额时，可使用“预授权撤消”，输入原预授权交易有关要素取消“预授权”交易，然后按实际消费金额做正常“消费”交易； 4、当客人离店时使用现金结算，使用“预授权撤消”交易，取消已取得的预授权。

5、妥善保管签购单据。

6、无法使用POS机进行“预授权撤消”时，将需要手工取消该笔预授权的书面说明（注明经办人员、加盖财务章）连同原预授权交易凭证一并传真至银联.

宾馆前台电脑基本操作

酒店前台接待工作流程

早班工作内容检查仪容仪表，规范上岗

1仔细查看每日活动报表

2了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住

3了解会议信息，核对会议用房数

4认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办

5查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置

6查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况

7核对房态，确保房态正确

8查当天预离店客人，并知会收银员

9按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券

10确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

11如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 12客人要求的叫醒时间是否已通知总机

13与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

中班工作内容

检查仪容仪表，规范上岗

1仔细查看每日活动报表

2了解会议信息，核对会议用房数

3口头与书面交接

4查看各部门钥匙记录情况

5整理预订，并估计当天售房状况

6核对房态，确保房态正确

7按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单

8确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

9如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 10客人要求的叫醒时间是否已通知总机

11交接下一班未完成事项跟办

12随时与下一班同事联系

夜班工作内容

检查仪容仪表，规范上岗

1仔细查看每日活动报表2了解会议信息，核对会议用房数

3口头与书面交接

4查看各部门钥匙记录情况

5整理预订，并估计当天售房状况

6检查未开餐券房间，并补开

7确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

8如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 9客人要求的叫醒时间是否已通知总机

10整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

仅供参考望采纳！

宾馆前台电脑视频教程

1，酒店大部分房型每一层都是一样的（8楼01是单人间，每一层01都是单人间）除了各别的特殊楼层和房间号这个要记住 2，一定要记住酒店的方向，朝东的房型，朝南的房型，哪一面靠车道，哪一面靠海景，靠某某景观，因为客人会问（我要靠东的单人间，我要安静的双人间等等） 3，自己画一幅表一层一行，将标准间，单人间，套房不同房型使用不同颜色涂上龚怠夺干懿妨额施帆渐，一目了然这样记房型快，一天OK，画小点背不下来好拿着看。

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宾馆前台电脑基本操作视频

宾馆监控录像保留按要求一般是3个月，具体时间是可以根据摄像头多少和硬盘大小计算的，宾馆酒店等监控90天为一个周期定期清理，如要深度观看，则要有公安机关技术科做相应程序恢复才可。公安部2017年发布的《旅馆业治安管理条例》第十七条：旅馆应当在前台、出入口、主要通道、电梯轿厢、停车场等公共区域安装符合法律法规和标准规范要求的视频监控设备，并确保在营业期间正常运行。视频监控资料保存期限不得少于九十日。旅馆不得在非公共区域安装视频监控设备。