1. 新猫连电脑连不上网怎么回事呢
如果是带DHCP功能的光猫（背后4个LAN）接口，取一台电脑连接到光猫电脑里进入命令行（Windows的话wins+r，输入cmd，确定），执行命令ipconfig看一下网关是192.168.0.1还是192.168.1.1接下来分两种情况：1. 光猫和路由器分两层网络（连接到光猫和路由器的电脑不能共享）：用网线连接电脑和路由器LAN端口，还是如上ipconfig在浏览器输入显示的网关地址，打开路由器管理网页，按说明书默认用户名密码登陆设置连接方式为动态ip设置路由器的ip为光猫不同ip（光猫是.0.1就设置成.1.1）设置SSID和无线密码，连接光猫的LAN端口和路由器WAN端口，开始使用2. 光猫和路由器为同一层网络（连接到光猫和路由器的电脑可以共享）同上一直设置到连接方式为动态ip设置路由器的ip为光猫同一个子网但不同ip（光猫是.0.1就设置成.0.2）关闭路由器DHCP功能，设置SSID和无线密码连接光猫的LAN端口和路由器LAN端口
，开始使用
2. 换了新猫电脑连不上网
检查宽带账户密码是否正确：现在大多说家庭都是使用的宽带作为上网链接方式，而使用宽带需要账户名和密码，需要检查看他们是否正确，如果忘记了宽带账户和密码的话，可以拨打客服热线。
检查无线密码是否正确：很多人使用笔记本都是采用无线上网，为了防止蹭网会在开启无线设备的时候增加密码，使用无线联网的时候就需要无线密码了，检查看看是否是自己输入的无线密码有误导致无法链接网络。
检查调制调解器：说调制调解器可能很多人会不知道到是什么，也叫做猫，是连接网络必须的转换工具，一旦发生了故障，上网一定会出问题，所以需要检查调制调解器是否损坏，如果损坏了，可以找人来修或者换一个。
检查无线路由器：使用笔记本上网很多人喜欢使用无线方式，无线路由器就是必须的，多了一个设备，也就多出了一种情况应该看看无线路由器是否损坏，如果没有，是否是在设置无线路由器的时候有误，从而引起不能上网。
检查网线是否损坏：链接网络需要网线，一般都是电话线链接，时间一长或者经常磨损都会引起线路故障，可以查查看是否有老化或者是脱落的线路，如果有更换条新的网线即可。
检查网卡驱动：网卡驱动老旧同样可能会引起这种情况，可以点击网卡驱动进行更新，保持在最新的状态，不同型号的笔记本可以到各自的官网下载。
检查网卡是否损坏：网卡是上网所必须的硬件设备，没了网卡我们就无法链接网络，现在的有些笔记本喜欢使用无线网卡上网，但是这些设备极易损坏，因此使用无线网卡上网的朋友可以检测下是否是无线网卡损坏引起的不能上网。
打电话找客服：使用过程中遇到问题，第一个想到的应该就是客服了，连不上网当然要咨询一下宽带客服了，可以把详细情况说明，不过多久便会有维修人员来进行处理，这是最省事的一种方法。
3. 猫重新启动连不上网
您好一般重启光纤猫是不影响宽带正常使用的，您可以稍等一会再连接，也可以拨打10000号请工作人员帮您查看。
4. 网络还没连上猫
1、光猫上的自带WIFI性能速率会比路由器差
2、自己购买的路由器，通过光猫的LAN口桥接到路由器的WAN口后，后台设置需打开双频WIFI信号，也就是2.4GHz与5GHz的wifi，并设置好wifi名称与密码，最好不跟光猫的wifi名称相同，不建议使用双频合一。
3、在满足第二点的情况下，并且路由器没损坏的情况下，不会搜索不到路由器的wifi
如果搜索得到，但是链接上没有网络，就是另一种问题了。
5. 新猫连电脑连不上网怎么回事呢视频
1.
当Win10网络连接受限或出现黄色感叹号时,右击任务栏“网络连接”图标,...
2.
待进入“网络和共享中心”界面后,点击窗口左上角的“更改适配器设置”按钮。
3.
将打开“网络连接”窗口,右击“网络受限”的连接,从其右键菜单中选择“禁用”项。
4.
待对应的网络连接图标被禁用后,再次右击此网络连接,从其右键菜单中选择“启用”项。
6. 猫重新启动一下连不上网怎么回事
请分别从以下几个方面进行排查：
1、确认宽带帐号是否正常无欠费；
2、确保路由器的网线与猫、路由器、电脑连接正确，相应的指示灯正常；
3、在浏览器地址栏输入路由器默认登陆地址（如：192.168.1.1），输入用户名与密码登陆路由器设置界面，查看“WAN口状态”是否正常获取IP地址，若提示“拨号失败”请点击帮助查看，并按照帮助中的步骤去排查；
4、也可以直接先不用路由器，使用猫拨号上网试试，看看能否拨号上网，如果可以，那么再连接上路由器重新设置试试。
7. 猫突然连不上网了
宽带不能上网，可能存在以下原因：
1、网线松动，需将网线的两端插紧。
2、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
3、检查网卡驱动是否异常，点击“我的电脑点（右键属性）--硬件（设备管理器）--点开网络适配器--点开下拉菜单点右键属性--选择使用这个设置（启用）”就能重新连接网络。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
8. 电脑连了猫但是上不了网
首先电脑端口的网线是否是通的，电脑系统是否正常，排除这2种情况，建议联系服务商售后，看看端口是否正常，这种情况不会是光纤的问题。
光纤猫正常情况是3个绿色的灯常亮，分别是power灯、pon灯、lan1灯或lan2灯。
Power电源灯：正常情况下，指示灯常亮。
PON是一个数据灯：在正常情况下它总是亮着的，如果它在闪烁，那么它就是故障的。
LOS指示灯：红灯亮，中断光路。
LAN1指示灯：用于宽带互联网接入，连接到计算机或路由器的指示灯总是亮起或闪烁以正确连接。如果指示灯熄灭，请检查您的网络（如网络电缆断开、水晶头未插入、计算机网卡故障、路由器故障）。
LAN2指示灯：用于连接联通电视机顶盒指示灯。它总是打开或正常闪烁。如果指示灯熄灭，请检查网络电缆是否连接正确。水晶头是否松动，同时诊断未接电话机指示灯是否闪烁。
PHONE指示灯：：固定线路指示器，应答灯一直亮着。
9. 猫直连电脑上不了网
电脑出现这种情况，可以尝试以下方法解决：
1、把入户网线连接到路由的WAN口。
2、用另一根网线一头连接你的电脑，另一头连接你的路由LAN口，LAN口是路由上标有1、2、3、4的接口。
3、打开电脑，打开浏览器，在地址栏里输入路由登陆IP。
4、在弹出对话框内输入路由登陆账号和密码，友情提示，如果你不知道路由登陆IP、登陆账号和密 码，你可以把路由翻过来看一下，在路由的背面有写出。
5、进入路由设置界面后，一般会弹出快速设置界面，你可以在此界面，选择宽带拨号方式，为 PPPoE，输入上网账号和密码。
6、设置完成后，保存退出并重启路由器。
10. 猫突然连不上网了怎么回事
估计是那个wifi就不是给手机使用的，是给iptv使用的，我的初代光猫就是那样的，我本来也是那样认为无法使用，如果是有两个信号就有一个可以连接使用，如果还在用路由器拨号上网的话，也会出现有两个信号但是都不能用的情况，光猫都可以自带拨号功能，不需要另外拨号但是要智慧家庭工程师给你调试，
