1. 机顶盒连接不上怎么办
1、可能是当前账号密码已经失效：
首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果开机认证失败的红色报错信息，则确定是开通问题，订购关系异常导致当前帐号密码失效。这种情况建议致电移动售后客服协商解决。
2、可能是网络异常导致没有获取到正确帐号密码：
首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，这种情况建议检查网络或网络配置是否异常
2. 遥控器和机顶盒连接不上怎么办
1、机顶盒遥控器只能学习部分电视机遥控器的功能，一般是电源、音量、频道几种。
2、两个遥控器头对头对准。
3、机顶盒遥控器上有个学习键，按一下进入学习状态。
4、再按机顶盒遥控器上要转过来的键例如电源键。
5、按电视机遥控器的电源键，就OK啦。5、重复以上4，继续将其它键的学习。以上过程中每一步机顶盒遥控器的指示灯会闪烁，停止闪烁代表这一步OK。机顶盒说明书上有详细介绍。
3. 为何机顶盒连接不上
1、首先关闭并重启Wi-Fi连接
用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。
方法如下：打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”栏，选择“无线和网络设置”，进入“Wi-Fi设置”项目，在新窗口中选择“关闭Wi-Fi”，在完成关闭操作后，重新进入该项目，选择“打开Wi-Fi”，即可重启Wi-Fi连接。
2、忽略网络如果上面的做法没有起作用的话，就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作。操作方法如下：
移动到需要忽略网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络，返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来，然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址，并正常工作了。
3、检查Wi-Fi的密码通常情况下，Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。
4、查看Wi-Fi高级设置
打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”窗口，选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”，然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使用代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。
4. 机顶盒连接不上怎么办呢
1、无线连接不成功可能是由于无线密码等参数设置不正确导致。中新输入密钥尝试
2、请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能;;无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭
5. 机顶盒子连接不上怎么办
1、首先将机顶盒上的IC卡，拔下后插入：
2、然后将机顶盒上连接的电视线缆也同样拔下后插上：
3、一头连接机顶盒，一头就插在墙壁上的电视插座上：
4、然后将三色的电视线连接在机顶盒上：
5、做完连接的操作之后，就开启电视就可以正常使用机顶盒收看电视节目了：
6. 机顶盒连接失败怎么办
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
7. 机顶盒连接不上怎么办教程
网线连接网络电视的方法:
1、有线网络连接：网络电视用网线连接路由器，按遥控器菜单键呼出菜单窗口，进入功能选项，选择网络设置，再选择有线连接并把网络设置设为自动获取，设备自动获取ip地址连接网络。
2、无线网络连接：如果网络电视有内置wifi模块，按遥控器菜单键呼出菜单窗口，进入功能选项，选择网络设置，再选择无线连接并按确认键搜索wifi信号，选择搜到的目标信号输入密码连接即可。
如果连接不上网络，可以重启一下路由器或者拨打网络服务商的客服电话咨询。网线出现断路，就会造成电视机显示网线未查现象。
8. 电视机机顶盒连接不上
首先查看一下你自己的上网方式，PPPOE还是DHCP的，要DHCP模式，也就是自动获取IP地址的才可以是否使用路由器，路由器DHCP功能是否正常查看机顶盒联网方式，固定IP，还是自动获取IP 的 ，若是自动获取的，查看机顶盒是否获取到IP；若是固定IP，请改为自动获取涉及问题挺多，欢迎检查后追问
