“为什么(围绕小米)有那么多负面声音?因为我们的商业模式就是拉仇恨的。”小米科技董事长雷军(微博)说，人家本来赚钱赚得舒舒服服，你进去一搅和，就搞得人家这个行业天翻地覆，“人家能不骂你吗?”
在10月13日举行的2016中国(四川)电子商务发展峰会现场，雷军在解读小米生态和商业模式时，回应了外界对小米的一些质疑声。
对于“拉仇恨”，雷军有一套自己的认识。他称，拉仇恨不是根本目的，目的在于带动行业的整体效率。他还举例说，如一年前小米开始做插线板，产品发布6个月后，“发现国内所有插线板的水平都提高了”，这才是小米去“搅和”的最终目的。
当谈及小米低价策略惹来的争议时，雷军说，“大家不要劝我卖得贵，我们就是心甘情愿卖便宜一点。”雷军表示，自己在金山上市、卓越出售后早已实现财务自由，40多岁时开始做小米，就是想干一件“惊天动地”的事，“为提高中国制造业的效率做出自己的努力。”
“搅局”为提高行业效率
自从两年前开始布局“生态链”后，小米的战略就常引来一些争议。
在13日峰会上，雷军再次说起一些外界对他和小米的误解。外界有声音认为，雷军一直强调“专注”，然而却把摊子铺得太大，小米的“生态链”涉足领域，从空气净化器到电饭煲，从血压计到飞行器、灯泡等数十个行业，这与小米的手机主业“格格不入”。
实际上，小米系介入一些行业，挤压行业原来老牌企业的利润，也令小米树敌不少。
“正因为我们在手机行业搅和，今天整个国产手机的水平、质量、品质、设计得以大幅度地提升，价钱得以大幅度降低，移动互联网和智能手机也得到了更大的普及。”雷军回应道，小米涉足多个领域“去搅和”，其实各行各业的效率都会提升，最终受益的是普通消费者。
雷军称，小米的商业模式就是“拉仇恨”的。
他举例称，一年前的插线板行业，很多产品质量非常差，整个工艺都是30年前的。“人家企业赚钱赚得舒舒服服，你非进去搅和，你一搅和人家能不骂你吗?”雷军说，“当小米的插线板产品发布了6个月以后，国内所有插线板的水平都提高了。”
据记者了解，小米布局了多个领域，且在部分行业成为领军者。
“现在小米的充电宝世界第一，手环世界第二，平衡车世界第一，空气净化器中国第一，我现在这样数，世界第一或中国第一的品类里，小米里有10多个。”雷军表示。
在雷军看来，小米的定位绝不仅是一家手机公司，而是要在中国社会掀起一场“效率的革命”。他表示，中国企业以往花在营销、渠道、店面等环节的钱太多，而在生产效率和质量上则严重欠缺，小米是反过来做，也正因此才赢得了市场。
当谈到小米低价策略引起的争议时，雷军说，“你们不要劝我卖得贵，我就是心甘情愿地把小米卖得便宜一点。”自己40岁时办小米的时候，就是想干一件惊天动地的事——用改善效率的方式，让消费者买到超值产品是小米的初衷，赚钱则不是自己考虑的事情。
未来5年打算开1000家“小米之家”
峰会上，雷军还特意提及小米的线下战略。他表示，目前的“小米之家”经营状况良好，未来还将继续发力小米的线下门店。
“我最近在做线下渠道，做出了连我都不敢相信的奇迹。”雷军表示，当今天都在抨击传统渠道衰落，线下渠道成本高时，小米却大力发展“小米之家”。他透露，目前线下门店每平方米的销售额做到了25万元，一个“小米之家”单店就有7000多万元的平均收入，而中国目前最好的零售店也不过是1.2万元的水平，“我们做到了最好绩效的20倍。”
实际上，在2015年小米售后已经开始布局“小米之家”门店，不过当时数量较少，在全国范围也仅有数十家门店。
雷军表示，小米在今年2月份开始着力线下开店。平均每个“小米之家”200多平方米，单店就有超过7000万元的平均收入。雷军说，未来5年，小米还打算开设1000个“小米之家”，并争取将单店营收做到1亿元的水平。
据记者了解，截至今年8月，“小米之家”的数量已增至30余家。而产品方面，“小米之家”除了作为小米手机的线下服务中心，还出售小米生态链的众多产品。
传统零售业受电商冲击严重，开店成本又高于互联网门店，小米为何还要发力线下门店?对此，雷军认为，零售店其实还会是市场主流，在很长一段时间内，电商和零售店都会长期并存，传统厂商其实不用焦虑。他透露，目前“小米之家”的费用率在8%左右，未来将努力达到6.5%，做到全球一流的零售集团，向美国Costco看齐。
