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山东潍坊移动客户服务中心系统

山东潍坊移动客户服务中心系统
该项目于1998年12月签订合同,1999年2月初开幕,由局检查1999年4月结束,已平稳运行10个月。项目系统是建立在一个规模120通道,25人工座席,32语音应答系统、和12卢传振。前使用华为的cc-08b排队机(七号信令,CTI链路),后端计算机选择惠普微机和桌面计算机,以及系统核心平台的供应链uiss-2000呼叫中心平台,这是由公司成立。该系统具有1861, 1860, 18600、18601和18602的联合访问功能,具有接入互联网的能力。系统采用先进的网络技术,具有强大的功能详细的知识库,内容丰富,查询速度快,具有IVR口令认证、人工/自动交互等高级功能。

该系统技术先进,功能强大,性能稳定。移动公司、移动公司在山东、江苏、湖北、北京、内蒙古等省市得到了充分肯定和采纳。
在山东移动客户服务中心的建设,司创公司不仅承担了潍坊客户服务中心系统的建设,而且还承担了省级质检中心的系统建设和联网工程。该网络不仅集的数据线,但实现业务数据通过网络建立的计费和业务网络。它不仅与客户服务体系建立的公司,而且还与客户服务系统由华为的网络功能主要包括系统监控、运营监控、监控、业务数据的收集和统计等功能。该项目已于1999年4月完成,目前运行正常。

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