用户帐户信息被盗帐户的余额丢失。
在路上有赃物
北京的刘女士说,这个帐户是在下午13点左右被盗的,大约三点。他立即联系当当客服取消订单,客服说他在24小时内回复。下午五点,她再次打电话给客户服务,答复仍在24小时之内。第二天,刘女士发现订单已于13日下午7点左右签署。
刘女士认为,他已在订单取消前申请了订单,但由于网络延迟,订单被签署,当当网应承担责任。
一些用户当当网拒赔
刘女士说,党当拒绝支付损失,但让自己打电话报警。1484号客户服务公司说,最近在Dangdang有大量账户被盗,不可能只支付给我,只允许用户拨打报警电话。
在天津也遇到了邢先生,他说他已经联系了党当很多次,想偷他的客户索赔,但对方一直保持病人在发展solutions.mr理由。上海的陈说,他账户里的4500元券被完全清空,但它没有那么处理。(完)