客服快捷键大全常用
欢尊敬的客户，现在客户已经下班，现在是电子应答时间，明天早上8点正式上班，欢迎您到时候光临。
客服售后快捷键
售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，凭润滑油企业内多年的经验判断，全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员，必须具备以下条件：
1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对油品知识熟识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，宣行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 也许有些人看了会摇头，这么完美的人，除了电脑合成之外，哪里有？即使有，也非常稀少，珍贵动物一般，这个企业几个，那个企业几个肯定供不应求，或者说很难求得。 是的，在润滑油行业中，各种各样的人才比比皆是，但如此全面的售后服务人员，却真的难求。
比如说科班出身的技术人员，如某院校的教授，某某高院的专家，他们可能拿了专利拿了国家奖项，他们的油品知识在国内是数一数二的，但他们做售后服务并不适应，他们不经历市场的浪打，不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理，不了解企业运作途径，整个是专才，不够灵活，可以谈技术，却无法了解用户潜台词后面的涵意，如何去应付客户？
还有是他们知识面过于专业，而单一仅熟悉油品知识，不了解机械知识。解释处理不了诸如使用故障之类的问题，还有就是优秀人共销精英，他们在市场上滚打多年十分老练，但由于缺乏相关的专业知识，同样服务过程中对客户难以有说服力，既然全才的人很少，也难找，那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢？
目前在油品行业，有的采用有机给合，例如某国外大公司的知名品牌产品，他们的售后服务是五人行的， 如果企业内部缺乏售后服务工作人选，或者他们的能力并不全面，这没关系，还可以通过培训去加强他们的工作能力，提高他们的工作素质，培训可以请人到企业进行，也可以将人输送到企业外培训，须培训的项目有，技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训，给员工充了电，工作起来当然更理想啦。
客服快捷键怎么设置
分为售前用语和售后用语。
售前用语：开头语
（一般是 您好，在的呢，请问有什么可以帮到您的呢 这类似的）、具体产品的答疑
（看你具体做什么类目，卖什么产品了，顾客大概会问一下关于产品的哪些问题来 设置快捷键，比如说尺寸啊、防水啊类似比较担心的问题）关于你们服务的快捷键
（一般顾客会问发什么快递啊、多久可以到，什么时候发货，你可以根据顾客会问的问题 设置一些相关的快捷用语）结束语，也叫作告别语
（温馨提示：收到宝贝后请检查产品是否完好且确认是否满意我们产品，如果满意请给予5分好评哦！如果不满意，我们的服务承诺是7天无理由退货（来回运费都不用您承担），有任何疑问请咨询在线客服，如果对客服不满意，请联系售后服务投拆。）（或者是 期待您的下次光临，祝您心情愉块）售后用语：
这个一般是顾客购买了你们的产品，然后要退货 或者是产品有问题、漏发啊等等问题，一般是有快捷键 白天转售后客服（好的，您稍等哦，这边为您转接我们售后客服）、晚上转售后客服（亲爱的，我们售后客服上班时间（工作日上午8:30-下午5:30），还麻烦您在这个时间点联系我们，售后客服一定会给您满意的答复和解决方案，给您带来的不便非常抱歉呢，还望多多理解和支持）、退货地址、质量问题等大致就是这几块了，如果有需要的话，你还可以再分细一点。客服需要用到的快捷键
新手淘宝客服怎么新建快捷短语？
1打开聊天对话框，需要注意的是 必须是打开一个客户的聊天对话框 才可以操作一下操作的哦。下面我们打开一个聊天信息对话框。
2在输入对话框的右上角 有个向右划定的箭头，点开。就可以看到 已经新建好的快递短语了。
3那么自己怎么新建快捷短语呢？首先，点击快捷短语上的 “个人”。
4接下来在底部 有个新建按钮
5点开“新建” 再内容框中输入需要编辑的快捷短语内容。
6然后就是进行快捷键的设定 分组等的设置了。
7以上步骤完成后就大功告成了。点击“保存”就ok了哦
客服常用的快捷键
输入法快捷键添加就可以了
客服用到的快捷键
具体操作：
1.选择（打开软件）。自己下载“千牛工作台”后，在桌面找到软件快捷方式，点击（打开软件），进入页面。
2.选择（系统设置）。自己进入界面点击右上角“设置”按钮，在下拉选项中，点击打开（系统设置），进入页面。
3.选择（设置快捷键）。自己进入“基础设置”界面，在“快捷键”中，点击（设置快捷键），进入页面。
4.选择（核对物流(智能客服)）。自己在“接待中心”项下，勾选（核对物流(智能客服)）选项，在后面的框中，可以看到软件默认的快捷键组合，即可。
客服键盘快捷键
有键盘的手机呢，你就直接按键盘上的4就好了 如果是触摸屏，没有键盘，那就在拨通电话的界面上，把软键盘打开，按上面的4。
客服快捷键设置方法
华为的p40 Pro手机如果出现快捷键消失的情况,一般是我们在使用时导致的系统更新和相关设置改变导致的快捷键消失，需要我们恢复到上一级别的系统或是进行详细的寻找，或者我们也可以向客服人员进行帮助的处理，协助我们找出这个快捷键。
客服切换快捷键
淘宝阿里旺旺截图发给客服方法：
1、点击和淘宝客服沟通的聊天窗口上方的【屏幕截图】按钮（类似剪刀的标准）就可以截图了；
2、点击【屏幕截图】旁边的“倒三角”在弹出的选项中点击【自定义快捷键】，打开【自定义快捷】对话框；
3、在【自定义快捷键】对话框，【屏幕截图】后面就可以设置截图的快捷键了（设置的时候尽量避免和别的快捷冲突）。
客服电脑快捷键
淘宝阿里旺旺截图发给客服方法：
1、点击和淘宝客服沟通的聊天窗口上方的【屏幕截图】按钮（类似剪刀的标准）就可以截图了；
2、点击【屏幕截图】旁边的“倒三角”在弹出的选项中点击【自定义快捷键】，打开【自定义快捷】对话框；
3、在【自定义快捷键】对话框，【屏幕截图】后面就可以设置截图的快捷键了（设置的时候尽量避免和别的快捷冲突）。
客服聊天快捷键
淘宝阿里旺旺截图发给客服方法：
1、点击和淘宝客服沟通的聊天窗口上方的【屏幕截图】按钮（类似剪刀的标准）就可以截图了；
2、点击【屏幕截图】旁边的“倒三角”在弹出的选项中点击【自定义快捷键】，打开【自定义快捷】对话框；
3、在【自定义快捷键】对话框，【屏幕截图】后面就可以设置截图的快捷键了（设置的时候尽量避免和别的快捷冲突）。
