当前位置:首页 > 日记 > 正文

第二代小米手机年底推出 将集成客服APP

  5月4日消息,小米手机今日举办“开放日”活动,据官方透露,小米之家每日均接待用户200人左右。客服团队共408人,电话客服日呼入量2万,接通率95%。

  小米手机第二代将于年底推出,将集成一个维修APP。

第二代小米手机年底推出 将集成客服APP

  北上广小米之家日均接待用户200人

  目前,小米之家共26家,另有6家在建,用户到小米之家主要是自提、咨询、质检、维修。在北京、上海、广州等一线城市,日均接待用户200人,其中咨询、质检用户约100人。无锡、大连、沈阳等城市日均接待用户80-100人。

  据相关负责人介绍,用户咨询问题中,30%为“软件冲突”问题;维修方面,刷机出现问题比例较高,小米之家可帮用户进行恢复。

  客服团队408人 电话日呼入量2万

  小米手机客服包括传统电话客服和在线客服两方面,团队共408人,平均年龄20岁,是小米手机最年轻团队,预计年底将扩大到600人。

  据介绍,小米手机电话客服与线上客服人员比例为7:3。电话客服日呼入量2万,接通率95%。线上客服包括论坛、微博客服,日均服务用户5000人。微博客服团队20人。

  第二代手机年底推出 将集成客服APP

  小米相关负责人透露,小米手机第二代年底推出,将集成一个维修APP,覆盖订单信息、使用信息、投诉记录、维修记录等方面,用户还可主动请求远程控制检测。目前,这款APP已在研发之中。

相关文章

天下只有小米不能赚钱?

天下只有小米不能赚钱?

天下只有小米不能赚钱?,公司,小米,小米手机,赚钱,产品,美元,媒体,企业,  2012年6月26日下午,雷军在位于北京望京地区卷石天地大厦14层的会议室里结束了一场规模不大形式简单的媒体沟通会。会议室是雷军的一个投资公司 “顺为”的,选择在那里一来是因…

苏宁国美宣布将同步首发电信版iPho

苏宁国美宣布将同步首发电信版iPho

苏宁国美宣布将同步首发电信版iPhone 4S,4S,预订,同步,国美电器,微博,正式,国美,水货,  上周,我们报道了电信版iPhone4S即将正式开售的消息,并介绍了其合约计划。本周,记者发现苏宁电器和国美电器都已经宣布将同步首发电信版4S,两家的网上商城也将同…

在中国使用iPhone 和 Android 的情

在中国使用iPhone 和 Android 的情

在中国使用iPhone 和 Android 的情况,用户,情况,中国,安装,美元,购买,类型,数量,  下面是是一份对中国用户在使用 iPhone 和 Android 手机的使用情况的详细比较的信息图,包括手机安装 App 的数量、每天消耗的时间,以及所安装的应用类型进行了比较,仅…

苹果官方公布2011年度最佳iPhone应

苹果官方公布2011年度最佳iPhone应

苹果官方公布2011年度最佳iPhone应用名单,免费,用户,美元,苹果官方,查看,评论,消息,照片,12月9日消息,据国外媒体报道,苹果官方8日公布了2011年最受欢迎的iPhone应用名单(App Store Rewind 2011),如果你是个新手,这将是一个很好的指引。如果你已经是骨灰…

小米推出新操作系统手机“米Phone

小米推出新操作系统手机“米Phone

小米推出新操作系统手机“米Phone”,小米,像素,小米手机,双核,操作系统,处理器,达成,该版,  根据WPDang刚刚确认的消息,就在小米CEO雷军此前爆出与微软开始接洽Windows Phone平台合作不久后,小米科技已经在日前与微软达成协议,小米将推出搭载Windows…

iPhone超华丽屏幕解锁界面亮相

iPhone超华丽屏幕解锁界面亮相

iPhone超华丽屏幕解锁界面亮相,界面,解锁,屏幕解锁,越狱,用户,滑动解锁,替换,搜索,  不知不觉中,苹果iPhone上经典的滑动解锁界面已经走过了五年,虽然这期间有过改动,但那些都是微乎其微。如果你已经厌烦它了,来试试华丽的折叠式解锁界面吧。之前,一位…

移动MOMO携手高德地图,让你的LBS不

移动MOMO携手高德地图,让你的LBS不

移动MOMO携手高德地图,让你的LBS不仅仅是签到,中国,签到,用户,服务,高德地图,地图,位置,价值,  “我在这里:XXX地方”,“我正在XXX地方”,当下,SNS、微博上随处可见这种“Check in”标签,它不是广告,而是来自中国LBS的各类应用的分享信息。  中国LBS大…

特斯拉App大面积宕机 宕机多久有哪

特斯拉App大面积宕机 宕机多久有哪

特斯拉App大面积宕机 宕机多久有哪些影响?,故障,公司,美国,用户,有哪些,特斯拉,状态,超级,据美国NBC新闻报道,北京时间9月3日,很多美国特斯拉车主反映,特斯拉手机客户端突然出现大面积的宕机,导致车主无法打开车。这次故障大约从美国东部时间早上4点多…

全球四大手机厂商遭遇尴尬

全球四大手机厂商遭遇尴尬

全球四大手机厂商遭遇尴尬,诺基亚,索尼,产品,业务,推出,智能手机,市场,利润,  日前,有网友戏称手机市场从最初的“战国七雄”演进至“三国演义”,如今又成了苹果和三星的“二人转”。目前的智能手机市场。勿庸置疑,从利润上计算,苹果的iPhone是当之无…

传苹果今年9月或10月发布第六代iPh

传苹果今年9月或10月发布第六代iPh

传苹果今年9月或10月发布第六代iPhone,推出,开发者,4S,会在,会上,大会上,传言,此前,  消息人士话称,苹果会在iPhone 4S发布一年之后发布iPhone 6,也就是在今年9月或者10月发布。2011年10月,苹果推出iPhone 4S,本来,苹果应该在6-7月发布新iPhone。  …

电信公布iPhone4S网上预订渠道 3月

电信公布iPhone4S网上预订渠道 3月

电信公布iPhone4S网上预订渠道 3月2日开放预订,中国电信,预订,用户,购机,网上预订,渠道,日开,补贴,  中国电信日前公布了将于3月9日上市iPhone4S网上预订渠道,据了解,电信版iPhone4S网上预订渠道为“天翼卖场”,广大用户可于3月2日之后通过该网站预…

iPhone在线代挂服务热销:苹果身份过

iPhone在线代挂服务热销:苹果身份过

iPhone在线代挂服务热销:苹果身份过把瘾,购买,服务,在线,显示,密码,微博,发现,网上,  即使你没有iPhone,也能让自己的QQ显示为iPhone在线,发布的微博来自iPhone手机近来,网上一种名为“iPhone代挂”的服务正在热销,只需花费几元钱购买服务,将自己的QQ号…