1. 机顶盒有线网络连接不上
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
2. 机顶盒有线网络连接不上怎么办
顶盒设置方法：
点击遥控器的“设置” >进入IPTV参数配置页面，提示为请输入密码，输入密码：10010（华为V8/V9，海信903）或6321(海信606、海信903)、1234（海信506） >选择基本设置，点击OK(在选择遥控器上的确认OK键时一定要对照电视屏幕的光标左右移动来选择要选的选项) >选择有线连接，点击下一步 >选择DHCP，不再需要配置用户名和密码两项（或选择“IPOE设置”，手工录入IPOE账号、密码（IPOE账号与平台账号相同）。然后点“确定”后即可连接IPOE网络。），点击下一步 >输入业务帐号及密码：12345678，点击确定，重启机顶盒即可。
3. 网络机顶盒连不上有线网络怎么办
1、是不是机顶盒连接的电源线，插头等出现了问题?
机顶盒没信号最首先的解决方法就是检查电源、插头问题，看是不是松落等，如果是从新插好就可以了。
2、是不是机顶盒和电视或者终端的连接出现了问题?
如果电视屏幕出现机顶盒的启动图像并随后提示“没有信号”的情况下，这种现象证明你的机顶盒与电视机之间的音视频线(红、黄、白色)连接基本没问题，但电视射频输入信号线(注意：不是指红黄白那三根)没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在你室内有其他断路的地方。
3、是不是电视机的频道没设置好?
如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话，那就是你电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。
4、是不是有线电视网络损坏或者机顶盒损坏?
如果接线等都没存在异常问题，那就有可能是有线电视网络损坏，或者机顶盒损坏了，这看损坏的程度，如果自己无法解决，只能通过联系专业人员保修了。
4. 有网络但机顶盒连不上
1.
机顶盒(电视)的网络设置有误导致连不上网络,可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络
2.
路由器(电视)的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络,可以重启路由器解决,必要时可以重置路由器,再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障,则需要换一台路由器替代使用才行。
3.
外部网络不通导致机顶盒(电视)连不上网络,可以联系当地的网络服务商修复网络解决;用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试
4.
机顶盒(电视)系统问题导致连不上网络,可以重启机顶盒解决,必要时可以重置系统
5. 机顶盒有线网络连接不上无线的可以
1、重启一下猫和路由器试试；
2、试试能不能连接wifi；
3、重启之后插网线不行，连接wifi也不行的话，就要检查网络线路是否正常了，重新设置路由器等等。
数字视频变换盒（英语：Set Top Box，简称STB），通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备
6. 网络机顶盒有线连接连不上怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
7. 机顶盒连接不上有线网络怎么办
1、智能卡的授权期限已到导致无效，需要向当地的电视服务商申请续费延期才能正常使用。 2、机顶盒连接的服务器已经升级，而智能卡未升级，导致授权数据未及时刷新，所以显示无线智能卡的提示；这种情况需要致电当地的电视服务商，由客服在线为用户刷新智能卡的授权数据，刷新后即可恢复正常。 3、智能卡或机顶盒故障导致智能卡无效，这种情况只能联系当地的电视服务商申请换卡和维修机顶盒解决。
8. 机顶盒有线网络连接不上电视
原因分析：
1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。
2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。
解决方法：
1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。
2、设置电视的地址为自动分配。
3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。
4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。
扩展资料
主要原因有：
1、电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。
2、互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。
3、互动点播服务的服务器故障或者通信链路故障也会导致无法正常点播，需要通知售后修复相关故障后才能恢复正常点播功能。
4、电视机/机顶盒的系统有问题导致无法点播，可以重启一下设备来解决，必要时可以尝试将设备的系统恢复为出厂设置状态来解决。
9. 有网但是机顶盒连接不上
1、查看电视是否调试到HDMI频道输出，有的电视是多个HDMI接口，连接和输出的要一致才可。
2、电视HDMI的接口可能氧化，用酒精蘸棉签擦拭一下。主要是中间的铜片部分。多人遇到这种情况，擦洗以后已经正常使用。
3、查看盒子是否开机开机后会有小灯亮起，一般数秒至数十秒电视即可接受到信号。
4、盒子连接好后，电视和盒子都重新启动试下
5、接触不良或HDMI连接线出现问题，更换线进行测试。或换电视连接测试。
6、盒子电源线USB端直接接有线电视盒子USB端，虽然也可供电，有可能电压不稳之类情况，最好替换原装电源线测试。
备注：盒子连上电视及网络设置
第一步：安装演示
1、连接盒子与电视：将HDMI线两端分别连接盒子与电视的HDMI接口即可；如果您家里是老式电视机，可自行购买AV转接线，将黑色的一端接入机顶盒AV接口，另一端按黄白红颜色对应接入电视机AV接口。
2、连接电源：电视机与盒子分别接上电源，遥控开机即可。
3、开机选择信号源：开机后，用电视机遥控器选择输入源，若使用HDMI线连接，请将信号源切换到HDMI制式，若使用AV线链接，则选择AV制式。
第二步：网络连接
1、有线网络连接：只需将网线两端，分别插入机顶盒和路由器网口即可
2、无线WIFI连接：开机进入系统首页后，使用遥控器进入系统设置->网络设置->打开无线WIFI，选择自家的WIFI热点，输入密码后，选择连接即可。
10. 机顶盒有线网络连接不上网
首先用手机检查家里网络，Wi-Fi能上网说明网络没有问题。也可以用360手机助手或者手机管家之类的软件里面的网络测速功能检查网速是否正常。
如果机顶盒是运营商提供的并且以前工作正常突然显示网络故障可能是欠费了。自己不会处理的可以电话联系通信公司报故障处理。
