1. 连接了打印机无法扫描
打印机突然扫描连不上电脑，原因如下：
1、打印机数据线损坏，更换新的数据线测试。
2、打印机数据线松动或电脑usb口损坏，更换电脑其它usb口测试。
3、打印机本身质量有问题，属于硬件故障，需要联系售后详细检测维修。
注意：不要使用电脑前置面板的USB口来连接打印机。
2. 连接了打印机无法扫描怎么办
1、打印机的驱动出问题，可将打印机等的驱动全部卸载后重新安装或更新驱动；
2、将打印机电源关闭，将打印机的USB连接线换一个USB接口；
3、放入光盘安装，待提示打开电源时再打开打印机，等待识别后安装完成；
4、查看复印的选项是否出现错误，可重新设置后尝试；
5、关闭打印机的电源，待提示打开的时候再打开；
6、如上述方式仍无改善，建议可联系售后查看。
3. 连接了打印机无法扫描怎么回事
原因一：打印机的警报没有解除
在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。
原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好
这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描，这个时候我们可以通过更换不合格的线路解决问题，如果是并口线路的问题，就需要检查并口模式的选择是否正确，具体的模式设置需要联系电脑厂商，因为各个电脑的甚至要求可能有所不同。
原因三：扫描程序缺失
打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。
没有安装扫面软件，打印机就不会扫描，检查这个原因，我们可以在 电脑桌 面点击“开始”，选择“程序”，如果“程序”里面显示有smarthru4目录就表明安装了扫描软件，如果没有就是没有安装，我们接着安装好扫描软件就可以解决问题了。
没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，我们打开smarthru4目录，选择“扫描至”，接着点击“设置”，在“设置”界面的右下角有一项“扫描仪驱动程序”，如果这里面是空白的，说明电脑没有安装扫描驱动，将扫描驱动安装好就能解决问题了。
原因四：电脑系统与打印机的扫描软件不兼容
如果上面三种解决方法都不能解决问题，我们可以考虑是电脑系统与打印机的扫描软件出现不兼容的情况，这个时候我们可以换另外一台电脑试一试，问题可能就解决了。
4. 连接了打印机无法扫描到电脑
可以打印，说明一体机打印功能正常。无法扫描，原因是：
需要正确安装该扫描仪驱动。
一体机数据线没有妥善连接电脑，或者数据线质量较差。
5. 打印机 无法扫描
出现这种情况有两种可能：
1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。1、把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮；
2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，检查打印机驱动是否正常，可以尝试重装驱动；
3、打印窗口注意查看打印机型号选择，如果打印窗口打印机型号不正确就不能打印，也不能扫描；
4、扫描功能需要电脑的画图功能支持，打开画图程序，在文件下拉菜单内有“从扫描仪和照相机（A）命令，扫描仪如果已经安装驱动，那么此时会呈黑色显示，当扫描仪电源接通，数据线连接正常以后点击一下就会出现扫描仪。一直按确定即可实现扫描功能。参考资料
6. 扫描连不上打印机
打印机突然扫描连不上电脑，原因如下：
1、打印机数据线损坏，更换新的数据线测试。
2、打印机数据线松动或电脑usb口损坏，更换电脑其它usb口测试。
3、打印机本身质量有问题，属于硬件故障，需要联系售后详细检测维修。
注意：不要使用电脑前置面板的USB口来连接打印机。
7. 打印机无法连接电脑扫描是怎么回事
方法一，使用驱动人生检测安装扫描仪驱动。当你的电脑需要连接扫描仪时，首先可以使用驱动人生检测扫描仪，查找匹配的驱动。
驱动人生拥有多种品牌扫描仪驱动，并也提供万能扫描仪驱动下载。所以不管你的扫描仪是什么品牌，驱动人生都能智能匹配最合适的扫描仪驱动程序。
打开驱动人生，一键检测驱动，如能直接检测出扫描仪驱动，直接点击安装即可。
方法二，进行电脑设置。如果驱动人生无法检测出扫描仪驱动，那么便是电脑本身需要进行设置。
打开电脑的开始菜单，选择“设备和打印机”，在设备和打印机里点击“添加设备”，选择要添加的扫描仪，如果添加成功，可直接在此安装好扫描仪驱动。若添加不成功，则还需对电脑进一步设置。
8. 电脑连接打印机无法扫描
打印机突然扫描连不上电脑，原因如下：
1、打印机数据线损坏，更换新的数据线测试。
2、打印机数据线松动或电脑usb口损坏，更换电脑其它usb口测试。
3、打印机本身质量有问题，属于硬件故障，需要联系售后详细检测维修。 注意：不要使用电脑前置面板的USB口来连接打印机。
9. 连接了打印机无法扫描文件
打印机没有扫描选项因为没有开启“WindowsImageAcquisition(WIA)”服务。具体解决方案如下：需要准备的材料有：电脑。
1、首先按win+R键，打开cmd。
2、然后在该页面中，输入“services.msc”，点击“确定”按钮。
3、之后在该页面中，选择“WindowsImageAcquisition(WIA)”服务。
4、接着在该界面中，右键点击“启动”按钮。
10. 电脑连接打印机无法扫描怎么解决
方法如下：
1、当出现文件扫描报出：计算机故障或繁忙时，首先需要拔掉打印机的电源，等待10秒左右在插上。然后再次扫描，因为打印机一旦出现报警，需要解除报警才能正常工作。
2、如果以上操作还是不见效，打开连接打印机的主机，打开驱动软件的辅助软件，一般为【多功能机】。
3、打开以后，选择第一个扫描功能，点击来到多功能扫描页面，再点击【阅读器】即可扫描成功。
当以上方法都无效，就需要重新装打印机驱动了。
4、打印机经常出问题一般是因为连接电脑的主机经常开关机，对驱动的影响很大。所以建议最好配备一台独立的打印机主机。
11. 打印机已连接但无法扫描
出现这种情况有两种可能：
1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。
2、驱动程序有问题。解决办法：1、把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮；2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，检查打印机驱动是否正常，可以尝试重装驱动；
3、打印窗口注意查看打印机型号选择，如果打印窗口打印机型号不正确就不能打印，也不能扫描；
4、扫描功能需要电脑的画图功能支持，打开画图程序，在文件下拉菜单内有“从扫描仪和照相机（A）命令，扫描仪如果已经安装驱动，那么此时会呈黑色显示，当扫描仪电源接通，数据线连接正常以后点击一下就会出现扫描仪。一直按确定即可实现扫描功能。
