![启动蓝屏停止:c000021a未知硬件错误(解决方案) 启动蓝屏停止:c000021a未知硬件错误(解决方案)](/rjstyle/noimg/51.webp)
问题:(节省时间,直接看后边“总结&;)
客户电脑正在处理word文档,中间出去吃饭,2小时回来后,再操作word文档时死机,然后重启电脑,却遇到开机蓝屏,显示蓝屏代码为:
STOP:c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error
(如下图),电脑不能启动。
解答:
电脑死机,重启后蓝屏。“Unknown Hard Error&;意思为“未知的硬件错误&;,一般有两种可能:1、系统程序损坏;2、硬件有问题。
首先,检查系统,重启电脑,按F8,显示启动菜单,选择“安全模式&;,顺利进入系统,操作word等软件,没出现死机现象。觉得系统问题不大,又重启电脑,这次让电脑自动进入正常模式,也顺利进入,操作各软件也没事,自以为问题解决了。可是,关机时,刚出现关机画面,就弹出winlogin.exe错误,点“确定&;退出弹窗,电脑关机,再启动,电脑又出现蓝屏。
反复试了几次,只要偶尔进入系统,退出时就出错,再重启如上图的蓝屏代码。
有时硬件接触不良,会出现蓝屏。
关机,打开机箱,拔下电源线(插拔主板上硬件,为了不被烧坏),拔下内存条,用橡皮擦金手指,用镊子轻刮几下插槽,又将内存插好。开机后,问题依旧。
硬盘有坏道,也会出现蓝屏,用MHDD检查,可以在MHDD中,总找不到硬盘。某些硬盘在MHDD中就是检测不到,这是也常用之事,所以不再检测。
电脑是集成显卡,不用检查。仔细观察主板上也没有鼓泡坏电容。
基本排除硬件故障,看来系统确实有问题,找张ghost光盘,重装系统后,多次关机重启,没有再出现蓝屏,问题解决。
总结:
本文是一个解决“Unknown Hard Error&;蓝屏故障实例。般有两种可能:1、系统程序损坏;2、硬件有问题。
排除方法,一般是先从硬件入手。因为如果硬件本身有问题,会造成系统安装出错,或系统安装不上等问题。一般先检查内存是否氧化,就是用橡皮擦金手指;再检查硬盘是否有坏道,一般用MHDD工具检查;再检查显卡、主板上是否有鼓泡坏电容等。
如果以上硬件检查没问题,很有可能是系统坏了,重装系统即可解决。(完)