消费者投诉的方式有哪些?国家工商总局上线12315互联网平台，全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。12315互联网平台3月15日正式上线。手机APP名称是“全国12315互联网平台”，微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”。
投诉315指消费者因与商家在商品质量方面的争议向工商部门投诉，原则上应立即解决。假如您在三月十五日投诉，现在还没有回复，请不要等待。你可以直接去工商部门查一下，或者找个别的办法。
值得注意的是，关于商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院将无法支持。如有小事，则建议息事宁人。若发生重大事件，应及时向法院起诉。
投诉流程：
1、打开浏览器，输入315进行搜索，页面跳转。
2、点击中国315投诉中心选项，页面跳转到315官网。
3、在注册界面，填写相关信息进行注册。注册完成，编写投诉建议，查看投诉结果。
对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
