钉钉最新版本新增了两项创新功能：文字表情和快捷指令，旨在提升工作中沟通的便捷性和趣味性，提升使用体验。
据了解，在钉钉内的任一聊天消息上长按，会唤起贴表情的浮窗卡片，选择文字表情可以进入使用和设置界面。
通过该功能，用户在聊天中可以自定义文字的表情，并可贴到对话的消息条上，实现为消息加弹幕的互动效果。
目前该功能默认提供限时表情和20组文字表情，包括“已完成”“收到”等职场常用文字，以及“绝了”“秒啊”“YYDS”“有点东西”等偏网络热词，可以看出更偏向个人用户的喜好。
经测试，文字表情也支持文字和颜色的自定义设置，不过仅限4字以内的文字，也支持配置手机操作系统或输入法自带的Emoji表情。
实际上，表情表态是钉钉IM早期上线的一项功能，以将表情贴到消息条上的方式，让信息更高效聚合的在聊天信息中，避免大量重复信息带来的刷屏干扰。同时也是一种偏ToC的体验，减轻了在工作中打字回复的互动压力，快速表达情绪与激励。文字表情则是这一功能的再次改造。
另一项功能则是快捷指令。官方文案显示，用户在搜索框和聊天输入框中，输入“/”可唤起快捷指令菜单，一键与各种功能操作及酷应用相连接，提升工作的效率。
经体验，目前在钉钉iOS版本的单聊或群聊中，输入“/”后已支持弹出多项指令：“/多选消息”可以一键选择最近10分钟内的消息进行转发；“ /置顶”可置顶当前会话；“/新建日程”快速创建与当前对话者的日程；“/会话”则可唤起发红包、聊天文件等多项操作。
据官方文案透露，后续“/”的接入流程后续将上架开放平台，也意味着用“/”可以唤起第三方应用。快捷指令目前支持唤起的功能如下：
此前有业界观点认为，钉钉IM体系，是钉钉7年来为ToB行业创造的最大的成就之一，IM是钉钉的核心产品，从功能型的Ding功能、机器人以及今年初发布的酷应用，到体验型的功能卡片、消息聚合、文字表情、快捷指令，均与IM进行了深度融合。目前，在钉钉的IM界面中，用户不仅能进行聊天、打电话，也可以写文档、写便签、建/批审批，甚至可以把企业的财务、人事等系统拆分成酷应用，融合到IM里。
