1. 工行u盾连不上电脑
1.首先检查你电脑的USB设备是否正常和启动。 这时不要插如U盾方法：打开我的电脑，属性，硬件，设备管理器，通用串行总线控制器点开前面的+，检查是否有黄色的，如果有表明这个设备有问题，你可以使用其他接口，也可以点其属性，更新起驱动程序。
2.安装U盾驱动。
3.重新插入U盾，如果还没反映在重复1的过程，安装有问题的硬件驱动，然后重新启动电脑。 使用U盾有三个步骤：
第一步：安装驱动程序 。
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。
如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。
安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
第二步：下载证书信息 。
申请U盾后，您可以委托我行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务－U盾管理－U盾自助下载”，完成证书信息下载。
下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
第三步：开心使用U盾 。
您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
2. 工商银行u盾连接不上电脑
光盘里就是U盾驱动，需要安装的。 使用U盾有三个步骤：
第一步：安装驱动程序 如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。
如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。
安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
第二步：下载证书信息 申请U盾后，您可以委托我行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务－U盾管理－U盾自助下载”，完成证书信息下载。
下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
第三步：开心使用U盾 您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
3. 为什么工行u盾连接电脑没反应
以工行U盾为例
第一：查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”。若有此类提示，建议运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
第二：通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，检查是否使用了USB延长线，不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议拔、插U盾后，重新启动计算机。
4. 工行u盾插在电脑上无响应
1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复
5. 工行U盾连不上
请尝试以下操作：
1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。
2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。
3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。
4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。 （作答时间：2019年6月17日，如遇业务变化，请以实际为准。）
6. 工行u盾连接失败什么原因
工行u盾插手机上没反应，可能使用的U盾不匹配，也有可能是网络问题导致连不上。
用户在使用U盾过程中出现无法蓝牙连接手机的情况，建议采用以下方法进行解决：第一是打开手机找到蓝牙功能，删除手机蓝牙功能所有连接匹配的蓝牙设备，然后重启手机设备；第二是重新安装U盾进行蓝牙搜索配对连接就可以解决问题了。
7. 工行u盾为什么在电脑上打不开怎么办
首先，查询工商银行U盾是否到期，U盾的有效期限是10年，但是，开始用是5年，如果5年到期需要客户持有本人有效身份证以及银行卡到工行网点进行展期处理
其次，工行app是否为最新版本，U盾证书是否更新，如果都没问题，建议，重新设置U盾密码进行处理
8. 工行u盾登不上去
通过网银使用U盾交易或下载证书时，如遇“96110142，获取p10包中公钥失败”提示，请您尝试以下操作：
1.请您通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常；
2.如已安装U盾驱动程序且能够读取证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码；
3.如正常操作且仍遇此报错，请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。
如没有证书信息，请将证书导入浏览器，如有证书信息，可删除证书后重新导入；
4.如仍无法解决，请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点进行证书作废，然后再重新进行证书代客下载。
如有条件，请在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
9. 工商银行u盾连不上
使用明华U盾在iPhone手机操作时，如连接不到U盾，则请您开启手机银行麦克风，关闭单声道音频，调节电话噪声消除即可。具体方法如下：
1.手机“设置-通用-隐私-麦克风-工行手机银行”选择允许；
2.手机“设置-通用-辅助功能-单声道音频”选择关闭；
3.手机“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”，将声道平衡调至中间位置；
4.调大手机音量设置。
10. 工行u盾连接电脑没反应
请您尝试以下方法：
1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。温馨提示：如有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）
