7月23日消息，近日网络上一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议，对此该手机号码所属的中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。
此前有媒体报道，南京一位老人前往营业厅想要将过世的哥哥手机号码过户到自己名下，并且携带了死亡证明以及其他相关证明文件，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。这位老人前后多次前往营业厅均无法办理过户手续，后该事件被媒体报道，引来不少网友的热议。因此就有了中国移动江苏有限公司南京分公司的道歉。
中国移动表示已于老人取得联系，正在与其沟通依法妥善的解决方式。
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