1. 光猫直接连电脑上不了网
您好。电信光猫是一款信号转换功能，光纤线路输入，网线输出并且连接电脑或者路由器。如果电脑不能成功联网，建议重新插拔网线并且重启设备试试。
2. 光猫有网电脑连不上网
①猫一般有四个灯，正常时候，POWER，ADSL，LAN，这三个灯都是常亮，如果有一个经常闪是不正常的，DATA灯在正常上网以后会闪。
②如果这些灯正常还上不去网，那就是电脑的问题，如果没有安装路由器，你可以通过宽带拨号获得的错误代码来找故障原因，比如错误693，就是用户名密码错误等等。
③如果你的电脑通过路由器上网，首先要绕过路由器，用上面的方法判断。如果拨号正常，路由器上网不正常，就需要按照路由器的说明书仔细设置路由器参数。
④如果连拨号都不能进行，那就要检查电脑是否有病毒，网卡驱动是否正确安装。
3. 台式电脑连光猫上不了网
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
4. 光猫直接连接电脑后上不了网
1.
光纤信号有问题。此时光猫上应该会亮起光信号指示灯,表明光纤信号故障。这种问题只能打客服电话报修处理。
2.
电脑与光猫连接有问题。正常连接时,光猫LAN口灯和电脑网卡灯都应该正常闪动。如果连接有问题,指示灯不会亮起。
3.
电脑自身问题,比如DNS或者系统故障,建议更换一台电脑试试
5. 光猫直接连电脑无法上网
一、网络设置的问题
这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。
二、DNS服务器的问题
可以安装腾讯电脑管家，点击工具箱-电脑诊所-直接搜索上不了网，会有一键修复办法，非常方便的。
当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键性—TCP/IP协议—性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。
6. 电脑直接连在光猫上也不了网
windows键+R
输入 cmd。
在命令提示框中键入netsh winsock reset—回车。
完成重置后，您将收到消息“Winsock重置成功完成”。
重
同样，要重置TCP / IP，请在cmd中使用命令netsh int tcp reset
ps：执行winsock重置Windows10都可以 windows键+R或windows键+x选择(管理员)命令提示符输入 cmd，打开命令提示符。
7. 光猫直接连电脑上不了网,加个路由器就能上网
1、首先，需要确定移动光猫的指示灯，工作状态是否正常，建议查看移动光猫说明书确定。
2、如果无法确定移动光猫状态，重启移动光猫，然后直接将电脑通过网线交接到移动光猫的LAN口，看电脑能否正常上网。
3、如果此时可以上网，就是路由器问题，重置路由器或者更换路由器再试试。
4、如果还是无法上网，就是移动光猫或者光纤问题，这个时候就得打客服电话报修
