7月19日，有网友在新浪微博上称，摩拜APP出现服务器瘫痪，致使众多用户无法正常使用。
据悉，这样的情况从今日(19日)早间一直持续，尚未解决。有不少网友反映摩拜单车打不开锁，用户扫描二维码后，提示服务器连接超时。有网友无奈的表示：果断打车，月卡能退吗?
中新经纬客户端(微信公众号：jwview)打开摩拜APP测试，接连扫码三辆摩拜单车，均未成功，APP页面显示“网络连接超时，请重新尝试”。多次尝试拨打摩拜单车APP中的客服热线，无法接通，语音显示“坐席全忙，请使用在线客服”。
据报道，类似的情况在今年1月和去年的8月份也有出现。今年1月18日早间，很多曾网友反映，摩拜出现故障，扫码后不能解锁，押金还被清零了。摩拜相关工作人员表示：因网络问题，摩拜APP部分功能和信息的显示出现短时故障，经紧急排查修复，摩拜单车服务已陆续恢复正常，抱歉给大家出行造成不便。
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