在一大型商场内，喜茶店铺多名工作人员与一名外卖小哥发生肢体冲突，冲突期间甚至还有人拿起了椅子等器具，现场一度混乱。
事发于9月14日，济南和谐广场内喜茶店面。据喜茶工作人员称，外卖员因等待时间超1小时，心生不满。涉事店铺店长带着员工与与该外卖员发生争执，最终发生了大家所看到的一幕。店方称，目前参与打架的店员已停工反省，并积极配合公安机关处理。
通过查看监控，查到了事件发生经过如下：9月14日12：33顾客下单，13：06外卖骑手到店取餐。13：11骑手在出杯位进行催单，情绪激动。13：16店员将饮品交付骑手，骑手准备离开时再次发生口角，骑手随即转身放下手里的饮品，双方发生冲突。
不少网友表示，早已受够了喜茶的饥饿营销模式，每次买东西都要等个二三十分钟，店员慢吞吞的制作过程，让人很着急，等餐超过1小时任何人都会着急。也有网友认为不管谁对谁错，打架总是不好的，并且还是这么多人打一个，解决不了实际问题。
事件发生后喜茶公司高度重视，第一时间配合公安机关调查，并与外卖企业保持沟通，同时安排门店整理与恢复，并安抚好在场顾客。而参与这次纠纷事件的员工，已被公司作辞退处理。
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