北京时间2月9日下午消息，当用户使用三星Galaxy S4和Note 3等手机发送Emoji表情符号时，它们会将这些信息转换成费用高昂的图片信息，在不知不觉中增加用户的手机账单费用。
除此之外，Galaxy S、S2、S3、Note、Note 2、Ace也都存在类似的问题。Emoji表情符号是由字母和标点符合组成的，其目的是丰富文本信息的表达力。例如，“：)”就代表笑脸。但在手机中显示时，表情符号却会以图片的形式存在。很多手机和聊天服务都能自动将相应的字符转化成表情符号，很多还会在键盘上提供各种选项。
比较新的手机可以以常规文本形式发送表情符号，但有些手机却会以费用更高的图片形式发送这些表情符号。在使用这些手机发送短信时增加符号、表情甚至电子邮箱，都可能会被自动转换成彩信发送出去。
在《Daily Record》报道的一个极端案例中，一位名叫保拉·柯克兰(Paula Cochrane)的苏格兰女子收到了1200英镑(约合1840美元)的手机账单。她与英国移动运营商EE签署新的合约后，第一个月的账单达到100.92英镑，而她自己的预期只有30英镑。她起初认为这是因为自己超量使用了手机，但第二个月的账单不降反增，达到449英镑。接下来的账单更是达到了惊人的1192英镑。柯克兰已经将此事上报给英国相关部门，但尚未得到解决。
“有很多因素会影响用户是否因为发送表情符号被收取费用，通常都是因为手机上的设置问题，所以问题并不出在网络运营商，而是出在厂商那边。”EE发言人说。
“我们可以证实，到2014年4月为止，所有三星移动设备的默认设置都将表情符号图片作为短信发送，而非彩信。”三星发言人说，“对于较老的设备，如果信息要从短信转换成彩信，系统会向用户发送警告信息。如果用户不确定相关收费，我们建议检查手机账单，并在手机上显示相关通知。”
苹果、HTC、诺基亚和索尼手机不会将带有表情符号的短信转换成彩信。较老的三星手机虽然存在这一问题，但却可以打开短信应用，然后依次点击“设置”> “短信”> “输入模式”，将“自动”改为“Unicode”。
如果用户使用型号较老的手机，不仅要尽可能避免输入符号、图标、表情，而且最好关闭手机联系人与Facebook之间的整合功能。
事实上，最好的规避方式就是使用WhatsApp或Facebook Chat这样的手机聊天软件，无论有多少表情符号，都不会产生额外的费用，只会按照正常流量收费。
