最近，手机自燃的投诉引起了很多消费者的重视。
首先来说说小米手机。今年上半年，小米手机投诉近900例，手机自燃爆炸的投诉尽管不多，但涉及的问题比较严重，其中手机自燃的型号主要是小米4C还有红米系列。
珠海的莫先生5月13号早上骑摩托车上班途中放在右裤兜里的小米4c突然自燃，当时突然感觉大腿很热本能的用手去掏，手都被烫伤了，没有办法只好把车放倒人跳下来在马路中间抖，还好裤子被烧穿个大洞才把手机抖掉到地下，可是这样还是造成右大腿%1浅度烧伤，后因感染住院治疗。
莫先生说：“当时是上班时间人比较多，还好没有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事发突然，莫先生整个人都有点蒙圈。拿出手机之后，发现手机电池部位以完全烧碳化，前面屏幕也烧穿。这部小米4C才刚刚使用了7个月。”
小米售后把莫先生手机拿回去检测，约10天后小米公司告知莫先生手机自燃是受外力所导致的，手机质量没有问题。莫先生当时听到这样的结果很气愤。
与莫先生同样气愤的还有青黄岛的江先生。江先生投诉道：“购买了才半年，小米4C手机在包里突然‘爆炸’了。”
江先生说：“手机爆炸时间正好是下午下班刚到家，手机在包里随手挂到了衣架上，衣服还没换完就听到一声闷响，回头一看浓烟正从肩包里滚滚而出，于是急忙取下肩包倒出里面的所有东西，小米手机已变成一团火球，火苗嗤嗤地在地上霹雳巴拉燃烧，整个楼道都被浓烟包裹并发出刺鼻的气味，肩包内里烧个大窟窿，手包也被烧坏，等手机燃烧结束后近距离观察，此时的小米手机已严重烧毁变形后面的电池和后盖都已碳化，前屏内陷出现一个大窟窿。”
江先生拿去检测，等待了一个月时间，小米北京总部的工作人员打电话告诉他导致手机爆炸的原因是“受外力导致电池短路”引起的，手机没有质量问题。
针对手机自燃的情况发生，一些小米的消费者提出质疑：“1、充电时候人不在旁边不可能有外力冲击?2、能否告知多大的力会导致手机自燃?3、能否告知这种力可能发生的情况?4、可否提供检测报告。”
不过小米售后仍持有是“外力导致”这样的说法。
小米手机自燃事故比较突出、此外苹果、魅族和努比亚手机也出现了自燃的投诉案例。
苗女士购买了一款努比亚z7mini手机是，在使用过程中，偶尔会出现重启，手机发热，重启后能够正常使用。今年6月15日手机在充电过程中，先冒烟，之后就着火烧了，还好没有形成爆炸。时候，这让苗女士心有余悸。
那么，手机的自燃又是什么造成的?
通常来讲，手机的自燃跟受热自燃和本身自燃都有关系。夏天造成了受热自燃，而手机电池有可能会造成本身自燃。
分析指出，现在大部分手机使用的都是锂电池，而锂是化学周期表上直径最小也最活泼的金属，体积小所以容量密度高。但锂的化学特性太活泼，锂金属暴露在空气中时，会与氧气产生激烈的氧化反应而爆炸。
在实际使用中，发生外部短路时，电池温度会急剧升高造成电解液汽化，把电池外壳涨破，锂遇到空气中的氧气起火燃烧。如果没有发生外部短路，但是电池在制造的时候不够精细，有小杂质刺透隔膜纸，造成内部短路，问题严重的时候，也会出现起火爆炸。
还有一种情况，是过充。在过充情况下，负极会产生很多针状锂金属结晶，这些结晶也会刺破隔膜纸，造成内部短路，从而起火爆炸。此外，高温、撞击、刺破都有可能破坏隔膜，甚至让锂直接接触空气中的氧气起火爆炸。而这里提到的高温，就跟夏天气温过高有关系。
需要指出的是，在内部短路的情况下，问题往往是突然发生的。
比如你昨天晚上不小心过充了，内部发生短路，但是电池的热量在慢慢积累。等到你第二天中午把手机放在兜里面，热量积累到一定程度，短路更加严重，才会造成手机起火或者爆炸，之前没有任何预警。
那么如何有效避免手机自燃?
第一，手机过热的时候，最好立刻停止使用，退出正在运行的所有程序，一段时间后手机自然就会降温;
第二，手机温度过高的时候，还可以采用冷降温的方式，比如用沾了凉水的湿毛巾擦拭一下底壳或者放在通风的地方吹吹风;
第三，夏季天气炎热，要避免在高温的环境下过度使用手机;第四，避免过充，充电一定要在充满后及时将手机充电线拔下来，不要放任不管(也可以选择防过充的充电底座)。
