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美国中小企业客户管理计划增加IT支出6.6%

美国中小企业客户管理计划增加IT支出6.6%
AMR研究一项新的研究认为,2005,中小企业的IT支出将增加6.6%。这一增长背后的主要商业动机是不断寻求更好的客户管理能力。Tony Friscia,AMR Research的总裁兼首席执行官说:现在市场的饱和和技术供应商都在寻找新的机会,有1200万的中小企业在世界各地,企业渗透率小于20%,这是企业技术的下一个主要增长市场。

新的投资项目,包括客户服务、销售自动化、营销自动化、订单管理应用程序,以及配套的基础设施。在这些领域的技术供应商可能在2005获得最大的增长。进一步的分析表明,中小企业(250至999名员工)会有10.8%的增长率最高,行业的角度来看,过程制造商现在领导的离散生产和服务计划的7.9%的增长率行业。

该研究的细节和深入的定性分析将作为AMR研究新SMB服务(SMB服务)的一系列报告发表。

AMR Research研究副总裁兼中小企业服务总监Bob Kraus表示:这项服务旨在帮助中小企业技术管理人员优化他们的IT支出,并将使技术提供商来确定合适的目标市场,制定有效的市场策略。除了详细信息写研究报告和网页,用户也可以与AMR研究公司的分析师工作组进行交流。分析家可以详细解释我们出版物的内容对他们的企业意味着什么。

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