1. 掌上看家采集端不在线,怎么能开机
好多朋友遇到这样的问题，采集端明明好好地，一出门它就掉线了。可能是有的手机默认锁屏断网了，而一般用户都会有自动锁屏这样的设置。怎么保证网络稳定可用呢？ 以部分安卓手机设置为例，请按照以下路径 ，进入的菜单设置： 设置→无线和网络设置→WLAN设置→高级→WLAN休眠策略→永不休眠。 设置→更多→移动网络→始终连接数据业务 如果经过以上步骤还不能解决，那么就是你自己下载的手机管理软件或者省电软件的设置问题了，自己可以修改一下省电模式。关闭“锁屏后手机智能休眠”选项。或者下载wifi保持之类的软件来辅助。
2. 掌上看家采集端不在线怎么办
直接在设置里选择自启动即可。
3. 掌上看家采集端退出后还能看吗
这个血压低，我直接设置里面可以达到找到激活，然后就直接取消激活就可以了。
4. 掌上看家采集端怎么自动开启
用家里电脑摄像头和自己手机联网就可以了
5. 掌上看家采集端怎么打不开
直接在设置里选择自启动即可。
掌上看家使用中常见问题
1、“掌上看家”和“掌上看家采集端”分别是什么?
掌上看家监控系统是由两个软件组成，一个是“掌上看家采集端”，另一个是“掌上看家”。
2、如何使用掌上看家远程看护系统?
A. 下载“掌上看家采集端”到电脑，智能电视或手机，平板，作为视频的采集端，登录后将自动生成CID号码。
B. 再在另一台设备上下载“掌上看家(观看端)”，注册并登录，作为视频的观看端。
C.“观看端”注册登录后，添加“采集端”的CID号码、用户名、密码即可。也可以通过二维码扫描添加，两端一连接，轻轻松松实现远程实时监控!
3、“掌上看家”对系统硬件的要求是什么?
“掌上看家”两款APP目前都兼容Android 2.3以上系统和IOS7.0以上系统，PC端兼容windows7/8，XP系统。
4、电脑采集端自动隐藏但是忘记了设置热键，怎么办?
采集端隐藏调出的默认热键组合是：Ctrl+Shift+Alt+字母O(同时按)，在采集端的设置里面查看/更改热键设置或者双击掌上看家(采集端)桌面上快捷图标，点忘记热键，输入CID ，如果您已经添加过该CID号码到观看端，可以在观看端编辑页面查看到CID号。
5、为什么我有时候无法连接视频?
我们的音视频技术可以保证掌上看家在很恶劣网络状况也能正常工作。但是实时视频对网络要求相对较高，有时若Wifi或2G/3G信号太差会导致网络带宽过低而无法传送音视频。
可以重启两端软件或者自家路由器等重新连接。如果您在群里发现很多用户和您一样同时面临这个问题的时候，一定要竭尽所能把群里的群主管理员们召唤出来。
注意： 当前版本为3.0.0，3.0的观看端可以连接2.0的采集端，但是2.0的观看端却不可以连接3.0的采集端。所以需要保证两端同时更新到3.0.0及以上版本，才能更好的连接。
6. 掌上看家采集端在线为何观看端看不到
在APP上进行一健重启就连网了
7. 掌上看家采集端不能开机自启
将主程序的快捷方式放到电脑的开始，程序，启动目录里，就可以实现开机自启动了。
8. 掌上看家采集端为啥老自动关闭
打开采集端，扫码重新连接就行了
9. 掌上看家采集端不在线,怎么能开机使用
应该是你设置了锁屏杀后台导致的，建议你可以放到白名单里
10. 掌上看家采集端开机自动开启
如果你的采集端是用旧手机可以设置成允许后台运行就行了。
11. 掌上看家采集端不在线,怎么能开机呢
可能是您手机设置了锁屏断网功能，您可以按以下操作尝试:
1.如果你使用手机自身的网络，设置-链接-数据使用-菜单键-限制背景数据 对勾点掉.
2.如果你使用的是wifi的链接，设置-链接-WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启 选择总是。
3.如果不能解决建议您备份重要数据,把您的手机恢复出厂设置再进行测试。
