1. 三星平板电脑已连接但是无法访问互联网
若平板电脑无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启平板电脑和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份设备中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
2. 三星平板网络已连接,但无法访问互联网
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试 若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
3. 三星平板连不上电脑
三星手机打开已下载安装的软件/游戏，出现闪退的情况，建议：
1.将手机关机重启。
2.检查手机是否有足够的运存内存。有些软件或游戏运行时会占用较大的运行内存，若手机运行内存不足，可能会导致游戏或软件无法正常使用。
3.卸载部分不经常使用的软件尝试。
4.可能是下载的软件版本和手机软件不兼容，建议查找该软件是否有其他版本，更换版本尝试。
5.检查软件安装要求是否和手机匹配。由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星平板电脑均不内置GooglePlay以及其它的Google应用。
谷歌相关应用程序如谷歌框架程序在中国大陆上市的三星平板中中无法安装使用。若下载的软件需要谷歌框架支持，则该软件无法正常安装使用。
4. 三星平板电脑无线网连接不上怎么办
三星平板电脑如果连不上网的话，可能是因为你的平板电脑太卡断了，或者说网络不
5. 三星平板电脑已连接但是无法访问互联网怎么回事
解决办法。
一、查看家里的路由器是否在正常运行，wifi上的执事信号灯是否是绿灯，如果有变成红灯，或者不亮的情况，那么试试重启路由器。
二、检查WiFi开关是否打开。有些笔记本电脑会有无线网络的硬件开关。如果关闭，则可以打开。当然，笔记本电脑也有控制无线网络的快捷键。我们可以检查电脑上的F功能键是否有WiFi图标或飞行模式。编辑是F5。按FN F5启动无线网络。
三、检查网卡驱动程序和WiFi服务是否有问题。
1、右键单击计算机图标并选择管理。
2、打开窗口，选择设备管理器，然后检查网络适配器是否有黄色图标。如果是，则需要重新安装网卡驱动程序。
3、如果驱动程序没有问题，请展开服务和应用程序，单击服务，找到WLAN自动配置，然后单击左上角启动服务。
四、检查网络是否被禁用
1、【win+i】打开设置，点击网络和Internet。
2、单击右侧的“更改适配器”选项。
3、在“打开”窗口中，右键单击使用的WiFi连接，然后选择“启用”即可。
6. 三星平板电脑无法连接网络
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启平板后尝试；
2、查看近期下载第三方软件，卸载尝试。
3、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
7. 三星平板网络连接但无法访问互联网
建议您重置上网参数尝试,步骤如下：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多网络】。
4.选择【移动网络】。
5.点击【接入点名称】。
6.若您选择是SIM卡1上网，请点击【SIM 1】，若您选择是SIM卡2上网，请点击【SIM 2】。提示：如果您不清楚手机之前选择的是哪张卡上网，可以进入【应用程序】-【设定】-【我的设备】-【SIM卡管理器】-【数据服务网络】中查看。
7.点击左下角的【菜单】键，选择【重置为默认值】。
8.完成以上操作后，重新启动手机即可。如果上述操作都无法解决，您可以尝试新建APN：1.进入【应用程序】-【设定】-【更多网络】-【移动网络】-【接入点名称】-【SIM 1 / SIM 2】 __按【菜单】键再选择【新APN】。2.编辑接入点信息。1）输入名称（随意填写）；2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；3）代理：10.0.0.172；4）端口：80；5）其他无需设置。3.最后按【菜单】键，再按【储存】即可保存。注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您换个时间段或网络环境尝试，也可以更换其他电话卡尝试。
