1. 云电脑视频无法播放怎么办
如果萤石云摄像头带录制声音的，那就是在设置里面，点开视频，屏幕有一个声音符号，点开就可以听到声音了。
2. 云播放视频不支持下载
有可能是视频还没有解压，所以看不了，解压了就好了
3. 云视频不能看了怎么办
找到电脑的【本地链接】，点击状态，查看【详细信息】可以看到电脑的IPV4地址、子网掩码、网关和首选DNS。
把IPV4地址的最后一位稍微变一下，其他参数不变，配置给录像机或者摄像机就可以了， 修改过参数后，请隔2分钟再测试设备是否成功上线。
电脑常见问题 主板不启动，开机无显示，有显卡报警声。
故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。
处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。
要检查AGP插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内容解决相应故障。
4. 电视的云视频用不了怎么办
可能是云视听软件的服务器问题，退出软件多进入几次试试；或者卸载之后重新安装试试，可能是软件安装时丢失文件造成的
5. 电视云视频看不了怎么回事
检查下电视有没有连接上WIFI，或者WIFI信号不好也会出现这种情况，等下再放电视，如果一直是这样就得去维修了
6. 云视频设备不在线怎么办
原因分析
1
检查是否启用萤石云、是否填写验证码。
2
启用自动获得IPV4地址。
测试萤石云，若在线、结束排查；
若不在线，继续排查↓
3
取消自动获得IPV4地址，手动设置参数。
测试萤石云，若在线、结束排查；
若不在线，继续排查↓
4
电脑测试端口telnet www.ys7.com 8555
①端口通
②端口不通
①确认路由器设置，是否设备端口被屏蔽？是否绑定MAC/IP地址？
若有备用路由器，可更换测试。
萤石云在线、结束排查
②建议客户咨询运营商端口事宜。
7. 为什么电脑云课堂里面的视频看不了
这个有可能是软件的问题,你可以把软件卸载了,重新安装也有可能就是那个设置的问题,你可以在设置里面看一下啊,或者是系统一声音。
1）打开云课堂软件，右上角倒三角形点击【关于】，看到的就是版本。
2）重新安装镜像里的guesttool和学生端云课堂软件。
8. 手机播放不了云视频怎么办
手机不支持格式，换个网站试试
1、这个多与视频格式有关，苹果自带视频播放器视频兼容性较差，建议你下载安装一个第三方视频播放器，完了通过它来播放
2、苹果公司的策略是不一样的，ios8.3开始，不能访问应用数据了，因为受到不能下载视频的软件居多。
9. 网络电视云视频看不了
可能是云视听软件的服务器问题，退出软件多进入几次试试；或者卸载之后重新安装试试，可能是软件安装时丢失文件造成的
10. 为什么云视听有些视频看不了
可以用
云视听小电视(哔哩哔哩TV版)是由南方新媒体与哔哩哔哩合作推出的一款互联网电视应用，集结精彩番剧、最新国创、经典影视、硬核游戏、数码评测、原创音乐、时尚美妆、搞笑日常、萌宠养成等内容。
番剧、国创、电影、电视剧、纪录片、游戏、鬼畜、时尚、舞蹈、科技、音乐等哔哩哔哩视频在线播放。
11. 云电脑视频无法播放怎么办啊
电脑上面播放有字幕，很可能是有字幕文件，播放的时候会自动识别的。
而上传到115，就只有视频文件，115播放器识别不了字幕文件。所以没字幕。
现在比较流行的字幕格式分为图形格式和文本格式两类。 图形格式字幕：由idx和sub文件组成，它们的文件名应该相同。idx相当于索引文件，里面包括了字幕出现的时间码和字幕显示属性等，加载字幕的时候加载的文件选择idx即可。sub 文件就是存放字幕本身了，注意是图片格式的，所以比较大，可能有10M以上。idx+sub可以存放很多语言的字幕，提供了在播放的时候的选择。 文本格式字幕：srt文本字幕最为流行，因为其制作规范简单，一句时间代码 + 一句字幕，使得制作修改就相当简单，文件很小，大概约有30K。
